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       厦门远程音视频会议系统工程服务,是一家专业音视频系统工程集成服务商,提供音频、视频、数据、网络等弱电系统工程服务。

     服务内容包括:智能化多媒体会议系统维护、远程视频会议系统维护、会议系统保障服务、安防监控系统维护、IT网络系统维护、IT网络运维、大屏幕投影显示系统维护、设备维修及过保产品设备续保服务等。

       

     服务标准:一般服务 上午8:30 - 下午 5:30(周一至周五), 在双方同意的期限内到达 ,4小时响应。(特别情况特别处理

 

     服务内容与方式:

        (1)系统故障维护
            当系统出现问题时,对问题进行诊断、分析,并在上述要求的响应时间内解决问题。
        (2)咨询服务
            免费为用户提供技术咨询等技术支持服务。包括系统管理的技术指导,协助客户做好备份计划,完善工作日志、机房制度,订立操作守则等。
          (3)备件保修和更换服务

            基于用户业务运行的重要性及响应时间考虑,备件更换程序可以先将好的备用模板或设备供用户使用,直至故障设备修复,这样可以大大减少用户业务中断的可能性,帮助用户缩短硬件模块现场更换的时间。

   (4)系统扩充、升级支持服务
           提供系统运行期间的系统扩充、免费软件版本升级及功能更新服务。使用的应用软件需要更新的操作系统支持; 或者有更新的硬件部件可以应用到系统上时,将会及时向用户作出通知并根据实际情况作出操作系统升级的方案,以确保系统一直运行在良好的状态。
       5)产品常规检测服务
             提供保修期内每季度一次系统安全检测。通过系统健康检查可以对运行系统上的潜在的问题进行一个广泛的深入检查。在系统发生问题之前对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能进行检查分析,并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。
               硬件系统检测对用户运行系统完全没有干扰和影响,并提供一份可读性很强的报表形式呈现于用户面前,并分析这份报告并提出应对的措施,为用户的维护工作提供理由充分的参考依据。                 

       (6) 厂商服务
           享受设备厂家1年5X24小时免费保修和技术支持。

 

服务热线:0592-8106629  服务QQ:1007398407

 

 

                                                                                                                                                       
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